投诉、维权与房地产市场的发展，似乎始终是相伴相生的关系。恰逢一年一度“3·15”国际消费者权益日，多个第三方机构发布了住房领域的消费维权数据。

从第三方机构的报告来看，购买新房成为购房者最容易“踩坑”的消费环节。同时，拖延交付、房屋“减配”、装修欺诈、捆绑销售车位等纠纷困扰多数消费者。

房产类投诉维权周期较长

2021年以来，“人民投诉”平台共收到投诉26473件。从各消费领域投诉比例来看，房产类占比23.3%。

在投诉量较大的房产消费中，拖延交付、房屋“减配”、装修欺诈、捆绑销售车位等隐形强制消费等问题，着实令消费者困扰不已、维权艰难。

此外，房产类投诉维权周期较长，回复率低，久诉难解决遭诟病不断。对于这些有堵点、难点的维权类别，则需要企业、行业协会、政府主管部门等相关各方的合力监管与共同推动。

购买新房最容易“踩坑”

同样在3月15日，腾讯房产发布了《2022年中国购房者消费调查报告》(以下简称《报告》)，该《报告》对全国165个城市的13665个消费者在楼市消费方面进行了调研。

数据显示，在买房、装修、入住等一系列房屋消费过程中，购买新房成为购房者最容易“踩坑”的消费环节。

购房者反映的最核心的问题便是“虚假广告宣传”。《报告》显示，在收房环节，67.9%的购房者反映开发商有虚假宣传的行为，这导致房子货不对板。

除了虚假宣传，更多的则是质量问题。64.8%的购房者表示自己购买的房子质量不过关。

值得注意的是，为了避免买到问题楼盘，超70%购房者表示，购买新房更偏向品牌房企。毕竟品牌房企具有知名度，更有公信力，住宅质量可能也会更有保障。

消费者认为装修合同要体现装修细节

中国消费者协会受理的消费者投诉数据显示，2017年以来，全国消协组织受理房屋及建材投诉案件逐年增加，2021年，房屋及建材投诉案件共33328件，同比增长7.2%，其中房屋投诉案件共13383件，较上年增长2.3%，建材投诉案件17632件，同比增长18%。