房子还没有装修，进行装修的公司却倒闭，拿着手里10.3万元的价值装修合同，与经营者谈判了一年多，市民梁先生夫妇已忧心无奈，后来他们找市市场监督治理局求助。

2020年，梁先生和妻子在长圩区的一家品牌房屋装修公司的营销活动，分别支付装修费2.3万元和8万元，为自己的新房购买装修服务。然而，没过多久，这家装修公司就关门大吉了，空无一人。

梁和他的妻子联系装饰公司的负责人,以及作为该公司股东之一的另一家装修公司负责人,并提出,要么继续按照约定提供装修服务,或者全额退款。但是,由于这个装修公司运行严重赤字,有资本股东之间的纠纷,难以分辨,是否继续提供装修服务或全额退款,为了逃避责任，该公司负责和股东都不想接电话,更不想面对消费者解决问题。

梁先生和他的妻子已经与装修公司协商了一年多，仍然没有结果，所以在2021年12月底到12315消费者维权平台进行投诉。市市场监管局龙城、林水市场监管获悉情况后，迅速展开调查并介入调解。

执法人员通过各种方式联系装修公司的负责人和股东通过普法教育和案例，分析企业运营亏损后面对的情况,警告该公司不要上升到违反失约行为，甚至违法行为,面对现实，要求公司领导和股东端正态度，拿出适当的处理方案。

最后，公司股东同意用分期退款、用等值装修抵销等方式补偿消费者，梁先生夫妇经济损失10万元收回。

龙圩区市场监管局提醒消费者，家装企业经常举办促销活动来吸引消费者。作为家庭消费的大头，消费者在选择家居建材和家居装修服务时，应理性对待这些促销活动，不要轻信口头宣传和承诺。注意保存促销页等凭证，并在付款前将商家承诺的优惠条件写进正式合同或协议中。同时，如果消费者发现经营者存在虚报用工用料、偷工减料等损害消费者权益的行为，应及时向市场监管部门报告。