目前到了家装消费的旺季，装修纠纷也增多，虽然最后得到了妥善的解决，但不可避免的给业主的心中留下了阴影，让他们对家装消费产生了恐惧。

装饰行业是一个混合的市场，一部分家装公司为了利益，没有关心消费者的权益，这就提醒我们，在选择装饰公司的时候，一定要多听、多听、多了解，只有做好足够的准备，才能让自己的家装消费更加满意。

案例1

装饰承诺一变再变

业主的押金还未退还

卫哲的母亲看西安的一个装修公司做的广告信息后,被告知装修后送非常好的礼物,同时,洗衣机,油烟机集装饰是免费的,还同时还介绍了一起买房子的亲戚,在这个装修公司一共有5家交了定金,金额从9800元到12000元不等。结果一张设计图都没有，房子也没量好，还没到齐，就说原来墙皮铲要加收费用，最后谈判让业主到外面找人铲墙皮。刚完成的墙皮铲，和防水改造金1500元。一砖一瓦都没动过，甚至都没进过工地，前后两次要钱，业主担心开工会继续加钱，想和装修公司取消合同退还定金，但装修公司不同意。

随后通过调解，装修公司表示解除合同可以退还部分已付定金，即为每个家庭违约扣除2000元违约金，剩余金额返还，双方基本达成协议。

消费提醒:在签订装修合同前一定要仔细阅读每一条条款，看是否存在“低诱导”行为，一切可能的装修项目最好在合同中体现出来，防止装修公司后期不停止加价。低价吸引客户，后续无休止的增加已经是一些装饰公司吸引消费者的惯用伎俩。

装修一直是装修行业诟病的话题，有水电改造，但改造太多，价格不明会让消费者落入陷阱，造成无端的损失在签订合同的时候，要把所有的项目都列清楚，后期可能发生的项目也要让装修公司写下来，包括产生的成本范围，这样才能把装修做得更清楚。

案例2

装修质量差

主人很痛苦

李先生经人介绍与某装修公司签订新房装修合同，装修工程包含铺地、做石膏线、安装门、厨房、卫生间，装修费用分三次交清，但要求先交一部分钱。等待开工时，让再重新签一份装修合同，这次合同的价格之前在6500元以上，厨房门和卫生间的门合同中约定的是木门加玻璃，第二份合同就成了便宜的玻璃门。

想着多一件事不如少一件事，除了交钱之外，李先生还说要勇敢地头皮继续装修。4个月的工程质量很差，石膏线是伪劣产品，乳胶漆3个月后出现裂缝，花蕾水管不做隔音棉，3个门锁有不良门框全部开裂……合同上写的是三件套床，但不是因为什么原因。

消费提醒:装修公司各种花哨的风格宣传让消费者眼花缭乱，大多打出“欧洲标准”“德国标准”等口号，吸引消费者签订装修合同。但是，市场上总有装修公司扰乱市场，施工水平不达标。所以在选择装修公司之前，重要的是要保持理性，不要因为是设计师的花言巧语推荐，一时冲动就签了装修合同，如果可以的话，尽量去装修公司的施工现场实地参观查看，然后再去做，不要被装修公司蒙蔽了双眼喊口号，听声音为眼见为实。

案例3

这个项目落后于计划

而是不断催促业主付钱

杨女士与某装修公司签订了4.1万元的装修合同，合同中的约定，尾款1万元在装修完成验收合格后交付，但装修公司不但未能如期完成，施工期间还不断催促杨女士交钱。杨女士想要装修公司书面材料写下承诺的完成日期，装修公司却不愿意写，不提自己违约拖延交付责任，只是一味让业主付款，担心完工后业主“欠款”。

消费提醒:装修交货时间是一个重要的话题，关于这一点，在装修合同中会有明确的时间段，一般分为预付款开始、中期进度、后期进度和完成尾款。消费者在交付分笔款项前，应注意施工进度是否已在合同中达成协议交款进度。以前曾出现过不少消费者在大比例装修款交付后，装修公司滚钱逃跑的情况。假如遇到装修公司要求提前交款的情况，可用装修合同先要求装修公司按期完成装修进度，避免不必要的资金损失，在必要的情况下，还可以请媒体、消费者、装饰协会、家装委等第三方介入处理。

例4

“游击队”冒充正规装修公司

王先生与某装饰公司签订了装修合同，当场交纳定金6700元，要求装饰公司尽快出具设计方案。几个月后，当王先生找到装修公司索要设计方案时，装修公司要求王先生必须交清30%的首付款才能提供设计方案，否则前期支付的费用不予退还。当王先生交齐30%首付款总额21000元后，装修公司还没有出具设计图。

半年多过去了，装修公司只出了简单的设计图，承诺的不满再修改也成了空话。王先生无奈之下，硬性要求21000国家元首解除合同并以装修公司偿还报酬，却遭到装修公司拒绝。经过消费者协会的调解，被经营者一次性退还消费者王先生现金2万元。

后来王先生才知道，原来他选择的装修公司并没有装修资质，只是在那里补了几个“游击队”，把新房装修的时间拖了一年多。

消费提醒:由于装饰行业市场准入门槛低，大量经营者缺乏资质甚至“游击队”承接家装业务，有的经营者缺乏诚信，或低价招揽客户，或无序竞争，服务质量参差不齐，不得严重影响消费者只消费质量，损害消费者合法权益，引起消费者投诉，影响行业整体形象，使消费者担心装修消费，企业正常经营的业务量也被动减少。因此，建议消费者选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量良好的商家，检验其证书说明和资质等级证书齐全。也可以通过全国企业信用信息公示系统查看是否按时参加企业年报，有无行政处罚记录等信息，或者可以通过一些家装业网站了解其声誉、知名度和公信力。