最近，南宁多个社区的业主和租户表示，他们在装修过程中被物业服务公司强制收取了数千元的装修保证金。装修后，他们想收回这笔钱，但由于各种原因，物业服务公司一再拖延。对此，有关部门表示，保证金不属于物业服务收费项目，具体收回方式由双方另行约定。如对签订的合同条款有疑问，建议双方协商或通过法律渠道解决。

业主:交了装修保证金，很难拿回来

2016年9月，余先生和他的朋友在南宁金浦路建兴源社区租了一家商店开牛奶。装修期间，物业收取装修保证金3000元，并出具收据。去年6月退租后，他多次要求物业服务公司收回装修保证金，但都失败了。

业主余先生说，交了3000元装修保证金，一直拿不回来

巧合的是，魏先生装修了房子，物业服务公司也收取了2000元的装修费。去年8月装修完毕后，他要求退款，物业服务公司表示，室内烟雾传感器需要支付800元，然后才能办理退款手续。魏先生认为房子的窗户不能关闭，多次要求物业服务公司派人维修后仍有裂缝，所以他不同意付款。到目前为止，他还没有拿回装修押金。

某社区将于去年12月底交付房屋。物业服务公司向每位装修业主收取装修保证金。房屋面积小于100平方米的，500元，100平方米以上的1000元。如果不付款，物业服务公司将不允许装修公司进入施工现场。

物业管理：装修后验收合格，肯定会退款

调查发现，物业服务公司对是否退还装修保证金有一些看法。

物业的负责人表示，社区为高层住宅，配备消防系统，烟雾传感器线路连接在一起，只要商店烟雾传感器有问题，所有商店都会受到影响。所有店主达成共识，委托物业服务公司监督和维护消防设施。

在南宁一家物业服务公司的装修申请过程中，要求支付装修保证金。

由于消防设施在租户装修房屋时经常损坏，物业服务公司收取装修保证金。租户装修后，房屋和消防设施不损坏后退还。由于余先生在装修过程中损坏了烟雾传感器，业主不同意退还装修保证金。前台多次联系余先生，希望他能与业主到物业公司协商。在这方面，余先生说，押金是由物业服务公司收取的，而不是由业主收取的。装修时，他没有损坏任何房屋消防设施。物业服务公司纯粹是为了找借口不想退款。

公司与业主签订了早期物业服务协议和临时管理规定，并就装修保证金达成协议。装修验收合格后，物业公司将退款。如果他想拿回装修保证金，他需要整改，此外，该建筑为公寓，为防止火灾，应编码室内烟雾传感器。800元由维修单位收取，而不是物业公司收取。

华西明城物业服务中心黄姓主任表示，公司与业主签订了早期物业服务协议，约定了装修保证金等方面，只有这样，才能限制装修公司和人员按要求装修，装修后如不损坏房屋承重墙等，物业服务公司肯定会退款。

部门：有规定不得接受，现取决于合同约定

记者了解到，2018年12月1日前018年12月1日前实施的是《广西壮族自治区住宅小区物业服务费管理办法》(试行)。《管理办法》第17条规定，物业服务企业不得以任何名义收取类似的费用，如装修押金、装修押金、装修管理费、装修出入证费、装修电梯使用费等。装修过程中因损坏公共部件和设施而需要修复的费用，由业主或用户按实际金额承担。

《广西壮族自治区住宅物业服务《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理指导意见》规定，在装修期间，物业服务企业不得擅自向房屋装修人员收取装修电梯使用费等类似费用。因出入证(卡)管理确需收取押金的，按双方约定的标准收取，并在退还(卡)时全额退还。业主或物业用户在装修过程中造成的公共部件和设施损坏，按实际金额承担。

在现实生活中，业主或物业用户在装修过程中被物业服务公司收取，已成为一种不成文的做法。在这方面，南宁住房和城乡发展局物业部门相关负责人表示，保证金不属于物业服务费项目，具体的收回方式由双方另行约定。物业服务公司是否可以收取装修保证金，取决于双方签订的合同条款内容是否有协议，如业主对合同条款内容有疑问，应在签订合同前提出，如对签订的合同条款有疑问，建议双方协商或通过法律渠道解决。